Редакция от 11.11. 2020 года)
Правила модерации Торговых Партнеров и Товаров на Albay.ru (далее по тексту – «Агент»)
Каждый участник может стать торговым партнером, заполнив все необходимые поля при регистрации на сайте, но Администрация Сайта оставляет за собой право удалить, заблокировать, ограничить и осуществлять с учетной записью Торгового Партнера любые необходимые действия на усмотрения Администрации сайта.
Модерация Торговых Партнеров выполняется Агентом ежедневно в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
Добавлять товары на сайт Торговый Партнер может сразу же после подтверждения своей учетной записи, но пубикация товаров размещенных Торговым Партнером будет осуществлена только после прохождения процедуры модерации этих товаров.
При регистрации Торговых Партнеров заполняются все предложенные к заполнению графы. Агент вправе запросить у Торговых Партнеров дополнительныу информацию, необходимые документы, реквизиты, сканы, фотографии и иные документы необходимую для идентификации зарегистрировавшегося участника и разместившего товары. Запросы информации и документов, а также коммуникация между Агентом и Торговым Партнером происходят посредством электронных сообщений внутри личного кабинетаТоргового Партнера или по средствам электронной почты.
ВАЖНО!
1. Необходимо правильно указывать платежные реквизиты, на котоыре будут поступать финансовые средства за проданные товары!
2. При внесении каких-либо изменений в профиль юридического лица или индивидуального предпринимателя такие юридические лица или индивидуальные предприниматели отправляются на модерацию.
3. Торговые партнеры - физические лица, которые не могут предоставить копию удостоверения личности или же указавшие ложную информацию будут заблокированы и все размещенные ими товары будут удалены.
4. Торговые партнеры без контактного номера телефона не проходят модерируются.
5. Торговый партнер предоставляет Агенту информацию об используемых Торговым партнером складов, их адресах, времени работы.
6. Если Торговый партнер продает продукт музыку, видео, программное обеспечение или другой Товар, который доставляется онлайн, то такой ТП должен через свой личный кабинет направить Агенту соответствующий запрос на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. на добавление такого товара, а так же предоставить соответствующие документы разрешающие продажу такого товара.
7. Торговый партнер может использовать один из вариантов доставки продукта: или онлайн доставка, или офлайн доставка (при офлайн доставке возможно использовать одновременно и самовывоз продукта, и доставку продукта курьерской службой).
Правила модерации Товаров
Модерация Товаров выполняется Агентом ежедневно в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
Информация о Товарах, прошедших регистрацию в период с 18.00 до 9.00 в рабочие дни, а также в выходные и праздничные дни, будет обработана Агентом в отведенное для модерации время.
Сроки модерации: Первичная заявка от Торгового Партнера на модерацию Товара будет обработана: - в течение 3 (трех) рабочих дней, включая день получения Агентом запроса от Торгового Партнера на модерацию (такой запрос направляется через функционал личного кабинетаТоргового Партнера при добавлении Товара на Сайт), - в течение 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем получения запроса, если запрос на модерацию получен в период нерабочего времени, в выходные и праздничные дни.
В случае запроса дополнительных документов или уточнения какой-либо информации срок модерации может увеличиться в зависимости от срока предоставления документов.
При внесении Торгового Партнера в ранее предоставленную информацию изменений или дополнений срок модерации начинает исчисляться заново. В первую очередь Агент проверяет статус Товара: это или статус «Новый», или статус «Изменен». «Новый» – новый Товар, ранее не проходивший модерацию. «Изменен» – Товар, в котором изменили какое-либо поле.
После этого Агент переходит в карточку Товара, где проверяет следующие характеристики:
1. Категория Товара
Категория Товара должна быть верно выбрана Торговым Партнеров. Например, товары для Дома или Дачи не могут быть в категории «Ювелирные изделия» и т.д.
В случае если категория Товара выбрана неверно, Агент меняет категорию на необходимую для подобного товара или создает отдельную категорию или подкатегорию для данного товара.
2. Изображение Требования Агента к главному фото Товара:
● на главном фото Товара должен присутствовать только сам Товар - без логотипов, иных надписей и пр. Логотипы или иные надписи допускаются только на изображении сертификатов и купонов, относящихся к Товару. На главном фото Товара не должны присутствовать такие элементы, как стрелки, полоски от скриншотов, а также белые поля, выходящие за пределы изображения. Товары, чьи главные фото не соответствуют вышеуказанным требованиям, отклоняются.
● на главном фото Товара должен быть однотонный фон, или это должна быть студийная съемка. В случае если фото не соответствует этому требованию, карточка товара может быть верифицирована, но не будет размещаться в приоритетных категориях или других рекламных разделах. В данном случае модератор имеет право принять или отклонить карточку товара на свое усмотрение;
● изображение Товара должно занимать не менее 80% от всей фотографии;
● нельзя использовать изображение в виде иллюстрации в качестве главной фотографии;
● на фото должен быть изображен Товар целиком;
● минимальный размер фото 500х500 px. Если фотография не соответствует данным требованиям или если фотография нечеткая, то такой Товар отклоняется Агентом. Требования к главному фото Товара, изложенные выше, применяются и к иным фотографиям Товара.
3. Наименование Товара
Должно быть указано полное наименование Товара с указанием главного отличия этого Товара от других подобных Товаров. При этом в наименовании Товара указывается, что это за товар, а в описании разновидности Товара и его отличие от других подобных Товаров. Нельзя указывать в названии товара его группу и обобщать, например: "Строительные материалы", каждый товар необходимо добавлять отдельно и указывать его индивидуальные характеристики, цену и добавлять к такому товару фотографии.
ВАЖНО!
● Размещаемый товар должен соответствовать Товарной Политике Сайта;
● Возможно указания названия бренда в наименовании Товара;
● Артикул в наименовании Товара не указывается;
● Название Товара не должно не должно превышать 200 знаков;
● Наименование Товара не должно быть написано большими буквами;
● Использование специальных символов не допускается (под специальными символами понимаются следующие символы: ! * ? $)
● Наименование Товара и фотографии Товара должны соответствовать друг другу. Например, если наименование Товара - «Зубная паста со вкусом клубники», то на фотографии данного Товара должна быть изображена зубная паста именно со вкусом клубники. В случае если наименование Товара и фотография такого Товара не соответствуют друг другу, данный Товар отклоняется.
4. Описание разновидности Товара
Наличие описания разновидности Товара является обязательным. Описание разновидности Товара должно состоять не менее чем из 2 (четырех) предложений.
5. Обязательность отдельного указания разновидности Товара
Если на сайте Albay.ru предлагаются несколько разновидностей одного и того же Товара, то при описании Товара необходимо отдельно указывать каждую разновидность Товара. В случае если на фото изображены разные вариации Товара, но каждая из таких вариаций отдельно не указана при описании Товара, то такой Товар отклоняется.
6. Особенности модерации отдельных видов Товаров
6.1. Товары не соответствующие Товарной Политике Сайта, а так же с плохими или маленькими изображениями не проходят модерацию.
6.2. Особенности модерации биологически активных добавок (БАД)
6.2.1. Товары, относящиеся к БАД, должны иметь маркировку, а также необходимые разрешительные документы (сертификаты), которые должны быть размещены в карточке Товара вместе с фотографией Товара;
6.2.2. Торговый Партнер обязан уведомить Покупателя в описании Товара о том, что БАД не является лекарственным средством, а также давать достоверную информацию о БАД (в частности, не преувеличивать полезные свойства такого Товара);
6.2.3. Торговый Партнер обязан указать в карточке такого Товара все противопоказания к его применению;
6.2.4. Торговый Партнер обязан в карточке Товара разместить фотографии состава продукта.
7. Товары, запрещенные к продаже на сайте Albay.ru модерацию не проходят и отклоняются во всех случаях следующие Товары:
● производство и (или) реализация которых запрещены применимым законодательством;
● взрывчатые вещества и материалы, а также пиротехнические изделия; ● товары, подлежащие лицензированию и/или сертификации, при отсутствии необходимых сертификатов и/или лицензий;
● табачные изделия, курительные принадлежности и курительные смеси;
● оружие, боеприпасы, продукция военного назначения;
● ценные бумаги, информация об их эмитентах, а также о финансовых услугах и финансовой деятельности;
● лотереи и стимулирующие мероприятия, основанные на риске игры, пари, а также информация об их организаторах;
● любая алкогольная продукция (включая пиво);
● иные Товары, реализация которых через сайт Albay.ru запрещена применимым законодательством или не соответствует Товарной Политике Сайта.
